Jorge Gámez, coordinador del Bunker en el ayuntamiento de Monclova, expuso que, las principales peticiones y reportes que emiten los ciudadanos son de seguridad y de servicios, pues diariamente se atienden a las personas e incluso se han llegado a recibir casi 2 mil reportes mensuales, a los cuales se procura darles la atención.
Aclaró que constantemente el alcalde realiza supervisión en todos los departamentos para que se les pueda dar el servicio a los ciudadanos de manera adecuada, pues se tiene la encomienda de atender los reportes en menos de 72 horas y hasta el momento todas las áreas cumplen con eso.
Atenciones. Mención que, si hay algunas demoras en las atenciones, principalmente en el tema de alumbrado, pues, aunque en este ámbito se tiene un 90 por ciento de efectividad, constantemente se acaba el material para trabajar, pero se soluciona la situación de inmediato. Los departamentos de Forestación, Imagen Urbana, Ecología y Seguridad Pública que son los más solicitados, tratan de siempre estar al pendiente de los reportes que lleguen al Bunker. Todas las colonias a lo largo y ancho de la entidad emiten reportes constantemente, por lo que el trabajado siempre está saturado, pero no se deje de avanzar.
Destacó que los reportes no dejan de llegar, incluso en fin de semana se tienen llamadas de ciudadanos, que se deben atender.