La adopción de esta tecnología ha llevado a varias empresas a reducir su fuerza laboral. En 2023, la inteligencia artificial se consolidó como una de las fuerzas más influyentes en la industria tecnológica. Aunque ChatGPT fue lanzado a finales de 2022, fue en los primeros meses del año siguiente cuando este bot conversacional de OpenAI adquirió la relevancia que hoy ostenta. Este ascenso, sumado a otras herramientas como Midjourney o los ingresos significativos que NVIDIA generó durante 2023, posiciona a la IA como uno de los sectores tecnológicos más revolucionarios recientemente.
Sin embargo, su prominencia en la industria no está exenta de controversia, especialmente en lo referente a los riesgos laborales que plantea. Muchas compañías están priorizando la adopción de esta tecnología mientras prescinden de empleados, generando inquietud y desacuerdo entre diversos sectores. Entre las críticas más prominentes se encuentran las preocupaciones por la pérdida de empleo a medida que las empresas favorecen la IA. Esta situación ya se ha materializado con los empleados de Gizmodo España y ha afectado ahora a los trabajadores de Duolingo, la aplicación más reconocida para aprender idiomas en el mundo.
Duolingo ha estado utilizando la IA desde hace una década, como menciona un artículo reciente de Bloomberg. La plataforma anunció que el despido del 10% de sus contratistas está relacionado con esta medida. Sin embargo, un portavoz de la compañía afirmó que, aunque la decisión se fundamenta en la integración de la inteligencia artificial en su entorno laboral, "la IA no reemplaza directamente a los empleados". En cambio, se presenta como una herramienta complementaria que los empleados utilizan para agilizar sus tareas. El portavoz señaló que Duolingo ha sido pionero en la adopción de estas herramientas, introduciendo chatbots en 2016, una opción para practicar conversaciones en otros idiomas, y en el inicio de 2023, integraron GPT-4, el modelo de lenguaje de ChatGPT, en su aplicación.
A pesar de la presencia de la IA en Duolingo desde hace una década, este recorte laboral vuelve a plantear preguntas sobre cómo esta tecnología está impactando en este tipo de trabajos y sus implicaciones sociales y laborales.