Abuelitos de la tercera edad, así como también personas con discapacidades físicas se encuentran siendo afectados en el trasporte público pues, no se les admite la credencial especial que permite pagar la tarifa menor de 10 pesos que está establecida legalmente.
Dicha problemática se ha presentado en el departamento de Adulto Mayor y Discapacidad y los afectados son sobre todo aquellos que utilizan las líneas intermunicipales.
Virginia González Directora del departamento comunicó que, hasta ahora cuentan con al menos 12 quejas tanto de abuelitos como de personas con discapacidades físicas. En la tarifa intermunicipal tanto en la local se les tiene permitido el pago de 10 pesos, sin embargo, se les ha cobrado 15 pesos en la ruta de Frontera y 13 en las unidades de Monclova.