Muchas personas han reportado problemas para descargar su certificado de vacunación.
En México, usuarios de redes sociales han reportado en las últimas semanas que no logran descargar vía digital su certificado de vacunación contra el COVID-19.
"Desde junio me puse la vacuna y no puedo descargarlo. Me dice que mi CURP no fue registrada; conozco personas que se la pusieron después y ya tienen el certificado. Su bot de WhatsApp no ayuda, ya solicité corrección y sigo sin respuesta", se quejó una persona ante la Secretaría de Salud federal.
¿Error al solicitar el certificado de vacunación COVID? Así lo puedes solucionar
Desde julio, el gobierno de México informó que los ciudadanos ya podían obtener de forma digital el documento que acredita que recibieron la vacuna contra el COVID-19, ya sea en una dosis o dos.
El principal problema reportado por los usuarios al momento de ingresar a la página mivacuna.salud.gob.mx ocurre cuando, después de colocar la Clave Única de Registro de Población (CURP), una ventana emergente marca error con la siguiente leyenda: "Favor de esperar unos minutos y volver a intentar". Sin embargo, los usuarios no reciben en su correo electrónico las ligas para descargar el certificado o hacer alguna corrección de datos.
Es importante verificar que la CURP es correcta y la que registraste para recibir la vacuna, además de tener a la mano el correo, pues ahí te enviarán la liga de descarga. También debes tener en cuenta que ese enlace tiene caducidad de hora y media, por lo que no debes demorar en abrirlo.
Una vez que se hace esto, el sistema envía una ventana emergente que dice: "La liga de descarga de tu certificado ya se envió al correo-e que registraste en mivacuna. Recuerda siempre revisar en la bandeja de entrada y correo no deseado. La liga de descarga caudca una hora y media después de enviada, para que no tardes mucho en revisarla y descargarla. Si no has recibido el correo electrónico, pide la corrección de datos especificando el correo al que se deberá enviar la información".
Ahí mismo aparece un botón que señala "solicitar aclaración", en caso de necesitarlo.
Descarga tu certificado por WhatsApp
Para obtener su certificado de vacunación vía WhatsApp, solo debes enviar un mensaje directo con la palabra "Hola" al número 56 1713 0557.
De inmediato, el chatbot Dr. Armado Vaccuno te responderá con un aviso de que enviará notificaciones sobre tu proceso de vacunación o para resolver tus dudas.
En el mismo mensaje, te informará que para descargar tu certificado debes escribir "CERTIFICADO" en el chat. Después te pedirá que envíes tu CURP y tu nombre(s), sin apellidos, y tu fecha de nacimiento.
Por último, deberás indicar qué vacuna recibiste y cuántas dosis. Esta información la puedes consultar en el expediente que te entregaron en el módulo de vacunación.
Recibirás un mensaje con varias opciones, y tendrás que seleccionar la número dos para descargar tu certificado. Finalmente, ingresarás de nuevo tu CURP y podrás descargar el archivo con tu comprobante.